Archive for the ‘Telefonica’ Category

BASTA YA: PRIMER BOICOT CONTRA TELEFONICA

febrero 28, 2008
LOS USUARIOS DECIMOS BASTA DE ABUSOS!!!!!

 

 


 

El Jueves 13 de Marzo de 2008 descolgamos el teléfono todo el día

 

Para que TELEFÓNICA no nos pueda escuchar (como nos hacen ellos!!!!)

 

 

Si usted no puede dejar todo el día el teléfono descolgado, no se preocupe, puede sumarse al boicot tratando de hacer la menor cantidad de llamadas (salientes) desde su aparato. La medida de fuerza comprende no usar el teléfono, dentro de sus posibilidades. También puede colaborar contando a sus parientes y amigos sobre este boicot.

EXIGIMOS:

* BUEN TRATO.
* QUE DEJEN DE AUMENTAR ILEGALMENTE
* NO SER ATENDIDOS POR UNA MAQUINITA.
* UN BUEN SERVICIO TÉCNICO.
* QUE NOS INSTALEN LAS LÍNEAS RÁPIDO.
* QUE DEJEN DE COBRAR CUALQUIER COSA.
* LA INSTALACIÓN DE MEDIDORES DE CONSUMO.

LOS CONSUMIDORES UNIDOS PODREMOS HACER VALER NUESTROS DERECHOS Y LOGRAR QUE NOS RESPETEN.

 

ORGANIZA: WWW.SEPADEFENDERSE.COM.AR

 

Anuncios

Atención: Al cliente!! (Septiembre 07 – Enero 08) 2da Parte

enero 18, 2008

 

 

 

Luego de un sin fin de reclamos y de empezar a reclamar por la doble estafa o mas conocida como PLAN DUO en el mes de Octubre me llega la siguiente carta:

 

 

reconocer.jpg

 

 

 

CLIC PARA AGRANDAR

 

Bueno, pensé… Esto es bueno, me dije para mis adentros. Y empecé a sacar cuentas ( que iluso) Entre Speedy y la línea control que tenia para ese entonces me venían cerca de $120 mensuales… 2 meses a $120 , me devuelven el doble… como $500 a mi favor… y teniendo en cuenta que había contratado un plan “mucho mas económico” tenia teléfono e Internet gratis como para 1 año.

 

Pero no fue así.

 

La factura de octubre ( MES DE NOVIEMBRE) me llego poco tiempo después de la carta que indicaba lo de la futura devolución, así que ni siquiera llame, dando por hecho que el cambio con la nota de crédito aparecería en la próxima. Paso todo Noviembre y nada… Me vuelvo a quejar…

Ya a todo esto iba por el reclamo numero 15 por el reintegro de los días que no tuve servicio y por el numero 20 del plan duo mal facturado.

Para ese entonces ya me conformaba con que me facturen masomenos lo que había pedido. A mediados de Diciembre llamo nuevamente para quejarme por la devolución (Que todavía no había aparecido pese a la carta de ellos) y la chica que me atiende me dice que tengo que hacer un reclamo especial por la carta que me llego. Le explico que yo no tendría que hacer ningún reclamo, que ya hice 20 reclamos por no tener teléfono y que ellos ya lo saben, no solo por mis reclamos sino por la carta que me mandaron pidiendo “Disculpas”. La chica me toma el “reclamo especial” y a la semana, de regalo de navidad me llega la siguiente carta. ( Aclaro que en primer lugar pensé que era una broma del día de los inocentes, pero luego constate la fecha y era 24.)

reconocer2.jpg

Cualquier parecido de la firma con John Doe es Pura coincidencia.

Atención : Al Cliente! ( JULIO 07 – AGOSTO 07 ) 1ra Parte

enero 14, 2008

Parece que esa es la orden que dan los supervisores a los operadores de “atención al cliente en Teleforrica.

Lamentablemente, al ser la única opción, se abusan de su monopolio, sin importarle ni un poco la satisfacción del cliente. La única preocupación es que pagues a termino.

 

Calculo que es por ley que tiene que haber personas atendiéndote, aunque muchas veces dudo que no sean robots con algún que otro logaritmo moderno para contestar mas o menos lo que le conviene a Telefónica. Pensándolo bien nunca contestan lo que uno pregunta o por lo que uno se queja… Ahora me quedo la duda si son realmente personas. Alguien conoce a alguna persona física que trabaje para esos Monstruos?

 

Les hago un resumen de lo que sufrí hace no mucho.

Julio – 07: Problemas gremiales en Telefónica.

 

De un día para el otro, me quede sin teléfono. Yo y cientos de vecinos.

Se encontraba Cerrada la Sucursal cercana a mi casa y Por teléfono no contestaban. Solo una maquina diciendo que había problemas gremiales y que sepamos disculpar.

 

Agosto – 07

 

El mismo panorama con la diferencia que estaba por vencerme la factura de Julio ( Que de hecho cobran por adelantado) y trato de comunicarme con ellos nuevamente a pocos días de vencerse esta factura. (Vale aclarar que ya había pagado en Junio el Mes de Julio, el cual no tuve teléfono ningún día, y ahora estaba por vencerse una factura en la que me cobrarían el mes de Agosto por adelantado).

 

Consigo comunicarme con un Operador, le cuento mi problema, me quejo terriblemente, diciéndole que no iba a pagar la factura, que hacia ya un mes que no tenia teléfono (y ya lo había pagado para colmo). Y el operador muy tranquilo, y hasta con cierta bronca ( Como si yo seria el animal que no quiere pagar el servicio que contrate) me dice: Señor, debido a los problemas gremiales que son de amplio conocimiento hay muchos problemas de facturación y muchos usuarios sin teléfono. Me toman un numero de reclamo, por enésima vez y me avisan al igual que en las otras llamadas, que si no pagaba la factura me iban a dar de baja el servicio. Que abone la factura y luego se me iba a reintegrar.

 

Les Creí…

 

Pague la factura y llegando al 28 de Agosto, aun sin teléfono y por el reclamo numero 15. Me llego el comentario de un almacenero, que tenia un primo, que tenia un amigo, que tenia una amante, que tenia un hijo que se dedicaba a arreglar estos problemas de teléfono por una pequeña propina. Luego de dar marcha atrás a la cadena me llego un papelito con el celular. Llame al chico, subió 5 minutos reloj al poste telefónico y por $20 me devolvió el teléfono.

 

Se que no esta bien, pero así fue.

 

15 minutos después…

Me suena el teléfono, atiendo y eran los de Teleforrica, preguntándome si andaba ya correctamente la línea, con respecto al reclamo xxxxx que había realizado yo. Como si ellos hubieran estado trabajando duro desde que yo hice el reclamo para solucionarlo. Les cuento que anda, pero no gracias a ellos y creo que termine cortándole el teléfono al que me hablaba.