Archive for the ‘Promociones’ Category

PROMOCION SPEEDY VERANO

enero 31, 2008
POR FIN UNA PROMOCION COMO LA GENTE, QUE NO ESCONDE LA LETRA CHICA BAJO EL ASTERISCO.
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Atención : Al Cliente! ( JULIO 07 – AGOSTO 07 ) 1ra Parte

enero 14, 2008

Parece que esa es la orden que dan los supervisores a los operadores de “atención al cliente en Teleforrica.

Lamentablemente, al ser la única opción, se abusan de su monopolio, sin importarle ni un poco la satisfacción del cliente. La única preocupación es que pagues a termino.

 

Calculo que es por ley que tiene que haber personas atendiéndote, aunque muchas veces dudo que no sean robots con algún que otro logaritmo moderno para contestar mas o menos lo que le conviene a Telefónica. Pensándolo bien nunca contestan lo que uno pregunta o por lo que uno se queja… Ahora me quedo la duda si son realmente personas. Alguien conoce a alguna persona física que trabaje para esos Monstruos?

 

Les hago un resumen de lo que sufrí hace no mucho.

Julio – 07: Problemas gremiales en Telefónica.

 

De un día para el otro, me quede sin teléfono. Yo y cientos de vecinos.

Se encontraba Cerrada la Sucursal cercana a mi casa y Por teléfono no contestaban. Solo una maquina diciendo que había problemas gremiales y que sepamos disculpar.

 

Agosto – 07

 

El mismo panorama con la diferencia que estaba por vencerme la factura de Julio ( Que de hecho cobran por adelantado) y trato de comunicarme con ellos nuevamente a pocos días de vencerse esta factura. (Vale aclarar que ya había pagado en Junio el Mes de Julio, el cual no tuve teléfono ningún día, y ahora estaba por vencerse una factura en la que me cobrarían el mes de Agosto por adelantado).

 

Consigo comunicarme con un Operador, le cuento mi problema, me quejo terriblemente, diciéndole que no iba a pagar la factura, que hacia ya un mes que no tenia teléfono (y ya lo había pagado para colmo). Y el operador muy tranquilo, y hasta con cierta bronca ( Como si yo seria el animal que no quiere pagar el servicio que contrate) me dice: Señor, debido a los problemas gremiales que son de amplio conocimiento hay muchos problemas de facturación y muchos usuarios sin teléfono. Me toman un numero de reclamo, por enésima vez y me avisan al igual que en las otras llamadas, que si no pagaba la factura me iban a dar de baja el servicio. Que abone la factura y luego se me iba a reintegrar.

 

Les Creí…

 

Pague la factura y llegando al 28 de Agosto, aun sin teléfono y por el reclamo numero 15. Me llego el comentario de un almacenero, que tenia un primo, que tenia un amigo, que tenia una amante, que tenia un hijo que se dedicaba a arreglar estos problemas de teléfono por una pequeña propina. Luego de dar marcha atrás a la cadena me llego un papelito con el celular. Llame al chico, subió 5 minutos reloj al poste telefónico y por $20 me devolvió el teléfono.

 

Se que no esta bien, pero así fue.

 

15 minutos después…

Me suena el teléfono, atiendo y eran los de Teleforrica, preguntándome si andaba ya correctamente la línea, con respecto al reclamo xxxxx que había realizado yo. Como si ellos hubieran estado trabajando duro desde que yo hice el reclamo para solucionarlo. Les cuento que anda, pero no gracias a ellos y creo que termine cortándole el teléfono al que me hablaba.